Data di efficacia: LUGLIO 2021
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La presente Policy descrive anche le modalità in cui raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali, comprese le informazioni relative alla salute, quando ci contatta attraverso i nostri canali di assistenza clienti in merito ai nostri prodotti o servizi. Il documento descrive inoltre la raccolta di alcuni altri tipi di informazioni tecniche e di navigazione Web tramite cookie e tecnologie simili sul SitoWeb di Abbott.
La presente Policy non si applica alle informazioni personali raccolte dai siti Web di Abbott che non sono collegati alla presente Policy o ai siti Web di terzi a cui i siti Web di Abbott possono collegarsi.
Si prega di leggere la presente Informativa sulla privacy prima di utilizzare il Sito Web di Abbott o di fornirci informazioni personali.
In che modo la presente Politica sulla privacy e sui cookie definisce le "informazioni personali"?
Quali tipi di informazioni vengono raccolte online da Abbott?
In che modo Abbott utilizza le informazioni personali che ho fornito?
Quali scelte ho su come Abbott raccoglie e utilizza le informazioni personali su di me?
Chi all'interno di Abbott avrà accesso alle informazioni personali su di me?
Abbott trasferisce le informazioni personali in diverse giurisdizioni?
Per quanto tempo Abbott conserverà le mie informazioni personali?
Come posso correggere le informazioni personali o cancellarle dagli attuali record dei clienti?
Perché i siti Web di Abbott utilizzano "cookie" e altre tecnologie di tracciamento?
Quali tipi di cookie e altre tecnologie di tracciamento utilizza il presente sito web?
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Qualora ci contatti attraverso i nostri canali di assistenza clienti via telefono, e-mail o tramite social media o chat online (se disponibile nel tuo paese di residenza), potremmo raccogliere una varietà di informazioni personali sulla Sua persona. È possibile che vengano raccolte le seguenti informazioni, a seconda della natura della richiesta:
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La mancata fornitura di tali informazioni personali potrebbe non permetterci di fornirLe il prodotto o il servizio che da Lei richiesto.
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Il Sito Web di Abbott raccoglie informazioni personali, come le informazioni relative alla salute, previo consenso dell'utente, quando necessario. Potremmo anche raccogliere informazioni personali particolari, comprese le informazioni relative alla salute, se l'utente ci fornisce tali informazioni attraverso i nostri canali di assistenza clienti. Queste informazioni possono essere designate come "particolari" ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati o sulla privacy. Abbott adotterà misure aggiuntive come richiesto dalla legge locale per il trattamento di tali informazioni. Inoltre, le singole consociate o affiliate Abbott possono adottare misure per rispondere alle aspettative locali o sociali su tali informazioni. Fornendoci informazioni personali particolari, ove richiesto dalla legge applicabile, dovrà fornire il Suo consenso alla raccolta, al trasferimento, all'archiviazione e al trattamento da parte di Abbott.
Abbott utilizzerà le informazioni personali da Lei fornite tramite il sito Web di Abbott per rispondere alle domande e fornire un servizio clienti efficiente. Abbott utilizzerà le informazioni personali da Lei fornite per elaborare ed eseguire gli ordini effettuati sul sito Web (incluso l'invio di informazioni sul processo di ordinazione tramite e-mail, SMS o posta), convalidare, facilitare e gestire il Suo account cliente e per elaborare e gestire le Sue richieste.
Abbott utilizzerà le informazioni personali, comprese le informazioni relative alla salute, da Lei fornite e quando ci contatta attraverso i nostri canali di assistenza clienti per fornire servizi di assistenza clienti.
Potremmo inoltre utilizzare queste informazioni personali per altri scopi commerciali, ad esempio per darLe l'opportunità di ricevere comunicazioni relative ai prodotti o servizi di Abbott, di invitarLa a partecipare a sondaggi sui nostri prodotti o di informarti su promozioni speciali (qualora abbia dato il Suo consenso).
Le informazioni personali da Lei fornite ad Abbott sono richieste per adempiere ai termini di un contratto in essere con noi al fine di offrirLe il prodotto o il servizio che richiesto (come quando Lei effettua un ordine attraverso il nostro sito Web). Elaboriamo anche i dati personali ove necessario in conformità ai nostri obblighi legali, come quelli relativi alla sicurezza dei prodotti o dei dispositivi medici. Potremmo talvolta anche elaborare le Sue informazioni personali, comprese le informazioni relative alla salute, laddove rientri nei nostri legittimi interessi commerciali, ad esempio fornirLe assistenza clienti, valutare e migliorare i nostri prodotti e servizi esistenti e il nostro sito Web e ricerca e sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Qualora richiesto dalle leggi applicabili, potremmo chiederLe il Suo consenso per inviarLe informazioni sui nostri prodotti o servizi, al fine di invitarLa a partecipare a sondaggi sui nostri prodotti, per informarLa su promozioni speciali e per elaborare dati raccolti tramite cookie o tecnologie simili sul nostro sito Web.
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Abbott può anche condividere le Sue informazioni personali con i fornitori con i quali Abbott si impegna a svolgere attività commerciali per Abbott (come servizi di assistenza clienti, servizi di consegna, servizi di pagamento online e servizi di rilevazione di frodi). Qualora Abbott fornisca le Sue informazioni personali ai fornitori per aiutarci con le nostre attività commerciali, è prassi di Abbott richiedere a quei fornitori di mantenere riservate le Sue informazioni personali e di utilizzarle solo per svolgere le funzioni per Abbott.
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Abbott si riserva il diritto di divulgare le Sue informazioni personali per rispondere a richieste di informazioni autorizzate da autorità governative o forze dell'ordine, per affrontare situazioni di sicurezza nazionale o quando altrimenti richiesto dalla legge. In alcuni casi, Abbott potrà anche divulgare le Sue informazioni personali a consulenti legali e revisori.
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Formiamo i nostri dipendenti sull'importanza della privacy e su come utilizzare e gestire i dati dei clienti in modo appropriato e sicuro.
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Inoltre, i siti Web di Abbott coperti dalla presente Informativa sulla privacy visualizzeranno un avviso ogni volta che si collegherà a un sito Web non controllato da Abbott o soggetto a una politica sulla privacy / sui cookie di Abbott; è necessario verificare le politiche sulla privacy di tali siti Web di terze parti prima di inviare informazioni personali.
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Per richiedere una copia delle clausole contrattuali standard dell'UE che utilizziamo per esportare le Sue informazioni personali dal SEE, La invitiamo a contattare il nostro DPO dell'UE (dettagli di seguito).
Possiamo fornire, o utilizzare altre terze parti per fornire, servizi di assistenza clienti nello SEE, nel Regno Unito, negli Stati Uniti o in Nord Africa a seconda del paese di residenza. Quando chiama i nostri canali di assistenza clienti, la Sua chiamata verrà inizialmente instradata attraverso un call center nella Sua nazione. Qualora non fossimo in grado di risolvere il Suo problema in questa fase iniziale, potremmo dover inoltrare la Sua richiesta a un team ubicato in una nazione diversa. Ciò significa che sarà possibile accedere alle Sue informazioni personali inizialmente all'interno della Sua regione geografica e successivamente da un altro paese al di fuori della Sua nazione. Le Sue informazioni personali verranno archiviate su un sistema di gestione dei dati basato su cloud sicuro con accesso limitato a ruoli specifici.
I Suoi dati personali saranno conservati per tutto il tempo necessario per l’offerta e la disponibilità dell'app, del servizio o del prodotto da Lei richiesto o in conformità a qualsiasi requisito legale, anche in relazione alla sicurezza del prodotto e dei dispositivi medici. Per ulteriori informazioni, contattare o il nostro ufficio UE-RPD ai dati di contatto indicati in basso.
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